服務宗旨服務理念和要素:
萬隆真空冶(ye)金始(shi)終追(zhui)求“用(yong)戶至上”的(de)核心理(li)念,具體詮釋就是:用(yong)優質產(chan)品贏(ying)得(de)用(yong)戶,用(yong)換位思(si)考理(li)解(jie)用(yong)戶。并通過以下幾點確保服務體系完(wan)整、高效運行:
1、超前的技術(shu)支持(chi)(chi):根據用戶需(xu)求,不(bu)斷的進行技術(shu)創新,技術(shu)改進及服務(wu),使產(chan)品(pin)質量始終保(bao)(bao)持(chi)(chi)在國(guo)內同行業優勢地位,與(yu)世(shi)界(jie)前沿技術(shu)保(bao)(bao)持(chi)(chi)同步,不(bu)斷滿(man)足客戶生產(chan)技術(shu)要(yao)求。
2、快速、及(ji)時(shi)(shi)的產(chan)品服(fu)務:建立快速反應服(fu)務機制,及(ji)時(shi)(shi)解決用(yong)戶突(tu)發問題(ti)。
3、現場(chang)技術(shu)服務:公司(si)根據用(yong)(yong)戶(hu)需要(yao)派(pai)技術(shu)專家進行現場(chang)技術(shu)交流、講座,讓客戶(hu)充分了(le)解產品(pin)技術(shu)特點(dian)、使用(yong)(yong)方法,并(bing)根據用(yong)(yong)戶(hu)實際(ji)生產工(gong)藝,因地制宜,不(bu)斷(duan)的進行產品(pin)技術(shu)優化改造(zao)。
4、認真貫徹實施“3S”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)思(si)想(xiang)“ 3S”(Before Sales Service、In Sales Service、After Sales Service)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)就是對產品全程的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),從了解顧客需求(qiu)開始一直到產品售(shou)后(hou)用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)報廢(fei)為止,采用(yong)(yong)貼近用(yong)(yong)戶(hu)、多層服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的辦(ban)法,樹立一種大服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)思(si)想(xiang),在 GB/T9001:2000標準(zhun)體(ti)系下擴展服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內涵,將產品質量保(bao)證(zheng)體(ti)系作為售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的前(qian)導,公司各(ge)部門同心協力,保(bao)證(zheng)公司服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系達到預期的效(xiao)果。